Правила

§ 1
Общие положения

1. Интернет-магазин, доступный на веб-сайте www.browin.pl, находится в ведении компании BROWIN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa, с местонахождением по адресу: ул. Прынципальна 141, 93-373 Лодзь, внесенной в реестр предпринимателей Районным судом для Лодзи-Центр, XХ Хозяйственный отдел Национального судебного реестра под номером KRS 0000459418 , № NIP: PL 729-268-73-25 и № Regon: 101003641.

Контактные данные: почтовый адрес: ул. Прынципальна 129/141, 93-373 Лодзь
адрес электронной почты: salon@browin.pl
факс: + 48 42 23 23 295
номер телефона Бюро обслуживания клиентов: +48 42 23 23 230; +48 42 23 23 231 - открыт с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00 (оплата как за обычное телефонное соединение, согласно тарифному пакету поставщика услуг, используемому клиентом).

2. Когда в настоящих Правилах используются следующие термины, их следует понимать как:
BROWIN - BROWIN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa с местонахождением по адресу: Лодзь, ул. Прынципальна 141, 93-373 Лодзь - внесенное в реестр предпринимателей Национального судебного реестра Районным судом для Лодзи-Центр, XХ Хозяйственный отдел Национального судебного реестра под номером KRS 0000459418 , идентификационный налоговый номер NIP: 729-268-73-25, номер Regon: 101003641;
Интернет-магазин – Интернет-магазин компании BROWIN, доступный на сайте browin.pl;
Клиент – физическое лицо в возрасте от 13 лет, но если ему не исполнилось 18 лет, требуется согласие его законного представителя, если он не является полностью дееспособным, а также юридическое лицо или организационная единица, не являющаяся субъектом права, которой положения закона предоставляют правоспособность, использующая Интернет-магазин, в частности, на условиях, изложенных в настоящих Правилах, размещающая заказ через Интернет-магазин;
Потребитель – в соответствии со ст. 22 [1] Гражданского кодекса означает физическое лицо, совершающее с предпринимателем юридическую сделку, не имеющую прямого отношения к его предпринимательской или профессиональной деятельности;
Гражданский кодекс – Закон от 23 апреля 1964 года (Законодательный вестник № 16, поз. 93, с изменениями);
Срок выполнения заказа – количество рабочих дней, в течение которых BROWIN выполнит заказ, размещенный Клиентом в Интернет-магазине, и передаст заказанный товар для доставки Клиенту почтовому оператору или курьерской компании;
Рабочие дни – Рабочие дни – дни недели с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников;
Салон - фирменный магазин компании BROWIN, расположенный в Лодзи, по адресу ул. Прынципальна 129/141;
Заказ – Заказ – волеизъявление Клиента, представленное компании BROWIN через Интернет-магазин, по электронной почте или по телефону, с указанием: вида и количества товаров, входящих в ассортимент Интернет-магазина на момент заказа, способа оплаты, способа доставки товаров, места выдачи товаров и данные клиента, составляющие предложение о заключении договора купли-продажи товаров, являющихся предметом заказа.

3. Настоящие Правила определяют правила использования Интернет-магазина, в частности, правила заключения через Интернет-магазин договоров купли-продажи товаров, входящих в ассортимент Интернет-магазина, правила исполнения этих договоров и правила рассмотрения рекламаций.

4. Все товары в ассортименте Интернет-магазина фабрично новые.

5. Для использования Интернет-магазина, включая просмотр ассортимента Интернет-магазина и размещение заказов, необходимо выполнить следующие минимальные технические требования:
  1. наличие компьютера или другого мультимедийного устройства с доступом к сети;
  2. наличие веб-браузера с включенными JavaScript и файлами cookie:
    • Microsoft Edge версии 40.0 или выше;
    • Google Chrome версии 71.0 или выше;
    • Opera версии 57.0 или выше;
    • Safari версии 12.0 или выше;
  3. наличие активной учетной записи электронной почты (e-mail);

6. Для обеспечения безопасности сообщений и данных, предоставляемых в Интернет-магазине, BROWIN принимает технические и организационные меры, соответствующие степени риска, в частности меры по предотвращению получения и изменения личных данных, отправленных через Интернет, неуполномоченными лицами. BROWIN обеспечивает безопасность передачи данных в Интернет-магазине за счет использования протокола SSL (SecureSocketLayer).

7. Клиент, использующий Интернет-магазин, обязан:
  1. использовать Интернет-магазин в соответствии с действующим законодательством и положениями настоящих Правил;
  2. использовать Интернет-магазин в соответствии с хорошими манерами и с уважением личных прав других субъектов;
  3. не предоставлять и не передавать незаконный контент;
  4. использовать Интернет-магазин таким образом, чтобы не нарушать его работу;
  5. использовать любой контент, содержащийся в Интернет-магазине, только в личных целях;
  6. не предпринимать действий, состоящих в отправке или размещении нежелательной коммерческой информации (спама) в рамках Интернет-магазина.

§ 2
Правила использования Интернет-магазина, регистрации и вход в систему

1. Клиент может размещать Заказы на ассортимент, находящийся в Интернет-магазине, после регистрации Учетной записи клиента, а также без регистрации Учетной записи клиента, но при условии ознакомления с настоящими Правилами и их принятия.

2. BROWIN предоставляет электронные услуги, позволяющие Клиентам создавать и использовать Учетную запись Клиента на веб-сайте Интернет-магазина по адресу www.browin.ru.

3. Регистрация Учетной записи Клиента в Интернет-магазине является добровольной и бесплатной.

4. Клиент может зарегистрировать Учетную запись клиента в Интернет-магазине, щелкнув на главной странице Интернет-магазина по адресу www.browin.pl - вкладку «Вход в систему», или может зарегистрировать Учетную запись Клиента при размещении Заказа через Интернет-магазин.

5. Для регистрации учетной записи Клиента в Интернет-магазине необходимо заполнить регистрационную форму, указав адрес электронной почты и пароль. Для регистрации Учетной записи Клиента необходимо, чтобы Клиент прочитал и принял настоящие Правила, а также согласие Клиента на обработку его персональных данных, предоставленных при регистрации, помеченных как обязательные. Предоставление данных, помеченных как обязательные, необходимо для создания Учетной записи Клиента, выполнения и обслуживания Заказов, размещенных в Интернет-магазине, а также для правильного выполнения услуг, предоставляемых в электронном виде. Предоставление данных, помеченных как обязательные, является добровольным, однако необходимым для создания Учетной записи Клиента. Предоставление персональных данных, не помеченных как обязательные, является добровольным и не является необходимым для создания Учетной записи клиента.

6. После заполнения регистрационной формы нажмите кнопку «Создать учетную запись». Затем BROWIN отправит сообщение, подтверждающее регистрацию Учетной записи Клиента, на адрес электронной почты, указанный в регистрационной форме. Договор о предоставлении электронных услуг в области предоставления Клиенту возможности создать и использовать Учетную запись Клиента на веб-сайте Интернет-магазина заключается, когда Клиент получает электронное сообщение, подтверждающее регистрацию Учетной записи Клиента. Услуга Учетной записи Клиента предоставляется бесплатно на неопределенный срок.

7. После регистрации Учетной записи Клиента Клиент может войти в Интернет-магазин, указав адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации.

8. Клиент может расторгнуть договор о предоставлении услуги Учетной записи Клиента в любое время, без объяснения причин и без каких-либо затрат, в частности, отправив BROWIN по электронной почте на следующий адрес: salon@browin.pl или в письменной форме на почтовый адрес BROWIN, указанный в § 1 пункт 1 Правил, запрос на удаление Учетной записи Клиента вместе с указанием адреса электронной почты, зарегистрированного в настоящее время в Интернет-магазине.

9. BROWIN может расторгнуть договор о предоставлении услуги Учетной записи Клиента с уведомлением за 14 дней по важным причинам, в том числе:
  1. использование Клиентом Интернет-магазина способом, нарушающим закон или положения настоящих Правил;
  2. использование Клиентом Интернет-магазина способом, нарушающим права третьих лиц или хорошие манеры;
  3. использование Клиентом Интернет-магазина способом, нарушающим его работу;
  4. отправка или размещение Клиентом нежелательной коммерческой информации (спама) в рамках Интернет-магазина.

10. BROWIN может подать заявление о расторжении договора о предоставлении услуги Учетной записи Клиента, отправив его Клиенту по электронной почте на адрес электронной почты, зарегистрированный в настоящее время в Интернет-магазине.

11. Прекращение действия договора на предоставление услуги Учетной записи Клиента любой из Сторон, а также прекращение действия договора на предоставление услуги Учетной записи Клиента с согласия обеих сторон приведет к немедленной блокировке и удалению Учетной записи Клиента из Интернет-магазина.

12. Прекращение действия договора об оказании услуги Учетной записи Клиента любой из Сторон, а также прекращение действия договора на предоставление услуги Учетной записи Клиента с согласия обеих Сторон не влияет на права, приобретенные Сторонами до прекращения действия или расторжения договора.

§ 3
Размещение Заказов

1. Покупатель может приобрести товары из ассортимента Интернет-магазина, разместив Заказ. Заказы можно размещать через веб-сайт Интернет-магазина www.browin.ru, а также по телефону +48 42 23 23 230, +48 42 23 23 231 или по электронной почте, отправив на следующий адрес электронной почты: salon@browin.pl.

2. Заказы, размещаемые через сайт, можно размещать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю в течение года. Заказы, размещаемые по телефону или электронной почте, возможны только в рабочее время Бюро обслуживания клиентов. Заказы, размещенные в нерабочие дни, будут обработаны в первый рабочий день, следующий за днем размещения Заказа.

3. Обязательным элементом процедуры подачи Заказа является ознакомление и принятие Клиентом настоящих Правил, что Клиент подтверждает, установив флажок в соответствующем поле перед завершением Заказа. Непринятие Клиентом настоящих Правил при размещении заказа препятствует использованию возможности приобретения товаров через Интернет-магазин.

4. Элементом процедуры размещения Заказа также является предоставление Клиентом своих персональных данных, указанных в форме Заказа, помеченных как обязательные, и согласие Клиента на обработку персональных данных Клиента, предоставленных при размещении Заказа, путем установки флажка в соответствующем поле перед завершением Заказа, для выполнения и обслуживания размещенного в Интернет-магазине Заказа. Предоставление персональных данных, помеченных как обязательные, является добровольным, но необходимым для размещения Заказа. Предоставление персональных данных, не помеченных как обязательные, является добровольным и не является необходимым для размещения Заказа.

5. Сделать заказ в интернет-магазине вы можете после авторизации или без авторизации.

6. Клиент оформляет Заказ, используя «Корзину». После нажатия кнопки «Продолжить» Клиент выбирает способ оплаты и способ доставки товаров, проверяет данные доставки и данные счета-фактуры и принимает настоящие Правила, а также Политику конфиденциальности и использования файлов cookie. На этом этапе клиент может проверить и/или изменить данные доставки и счета-фактуры.

7. Нажимая кнопку «Заказать и оплатить», Клиент отправляет Заказ с обязательством оплаты.

8. Товары, заказанные в Интернет-магазине, могут быть доставлены в место на территории Республики Польша и в места, расположенные в странах, указанных во вкладке „Отправка и доставка”. .

9. Информация об общей стоимости Заказа, которая включает цену товара и стоимость его доставки, каждый раз предоставляется на сайте Интернет-магазина www.browin.ru при размещении заказа, в том числе непосредственно перед и во время утверждения и размещения Заказа Клиентом. Это общие расходы, которые Клиент обязан оплатить вместе с применимыми налогами и стоимостью доставки товаров.

10. Во время процедуры размещения Заказа - до тех пор, пока не будет нажата кнопка «Заказать и оплатить», Клиент имеет возможность изменить Заказ, в частности, в отношении выбора товаров, области и способа доставки, способа оплаты, данных, представленных в форме Заказа.

11. После того, как Клиент разместил Заказ, BROWIN немедленно отправит электронное письмо, подтверждающее получение Заказа и принятие Заказа к исполнению на адрес электронной почты, указанный в форме Заказа или в Учетной записи Клиента. После получения Клиентом электронного письма от BROWIN, подтверждающего получение Заказа и принятие Заказа к исполнению, между Клиентом и BROWIN заключается договор купли-продажи. Подтверждение, совместное использование, сохранение, обеспечение содержания заключенного договора происходит путем отправки Клиенту вышеупомянутого электронного письма с подтверждением получения Заказа и принятия Заказа к исполнению вместе со ссылкой на настоящие Правила, ссылкой на Политику конфиденциальности и файлы cookie, ссылкой на разъяснение о праве отказа от договора. и ссылку на образец формы заявления об отказе от договора.

12. Предоставление компанией BROWIN электронных услуг, позволяющих Клиентам размещать Заказы на товары, предлагаемые BROWIN, через Интернет-магазин, является бесплатным и носит одноразовый характер. Услуга прекращается сразу же после выполнения Заказа компанией BROWIN или после того, как Клиент ранее прекратил размещение Заказа через Интернет-магазин.

13. Клиент, разместивший Заказ и выбравший оплату наложенным платежом, имеет право отменить Заказ до тех пор, пока BROWIN не отправит посылку с товаром. Заявление об отмене Заказа необходимо отправить по электронной почте на следующий адрес: salon@browin.pl или по телефону +48 42 23 23 230, +48 42 23 23 231. Вышеупомянутое право на отмену договора не влияет и не ограничивает право Потребителя отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин в соответствии с Законом от 30 мая 2014 года о правах потребителей, упомянутым в § 7 настоящих Правил.

14. Заказ будет выполнен при условии наличия товара. В случае, если по причинам, не зависящим от BROWIN, выполнение Заказа будет невозможно или невозможно в течение времени, указанного на вкладке «Отправка и доставка», BROWIN немедленно уведомит Клиента об этом факте по электронной почте вместе с информацией о правах Клиента в связи с этим фактом, в в частности, праве отказаться от договора.

15. Если заранее оплаченный Заказ невозможно выполнить, Клиент незамедлительно получит возврат внесенной предоплаты на указанный им банковский счет.

16. Клиент может использовать способы оплаты, указанные во вкладке „Платежи”. .

§ 4
Стоимость товара

1. Цены на товары, представленные на сайтах Интернет-магазина, выражены в польских злотых и являются ценами брутто, то есть включают налоги, в том числе налог на добавленную стоимость (НДС).

2. К каждому приобретенному товару прилагается документ, подтверждающий покупку, или, по запросу Клиента, счет-фактура с НДС. Чтобы выставить счет-фактуру, необходимо заполнить поле NIP в форме Заказа.

3. Цены на товары, указанные на сайте Интернет-магазина, не включают затраты на доставку товара, которые указаны во вкладке. „Отправка и доставка”. Стоимость доставки заказанных товаров каждый раз указывается на веб-сайте Интернет-магазина при размещении Заказа, в том числе непосредственно перед и во время утверждения и размещения Заказа Клиентом, и включаются в общую стоимость Заказа. Общая стоимость Заказа включает в себя стоимость товара и расходы на его доставку.

4. Информация о цене товара, характеристиках и существенных свойствах товара доступна на сайте Интернет-магазина и размещается рядом с представленным товаром.

5. Обязательная и окончательная цена - это цена, указанная в «Корзине» в сводке заказа на момент размещения Заказа Клиентом через Интернет-магазин.

6. Цены на товары, указанные на сайтах Интернет-магазина, действительны при размещении Заказов через Интернет-магазин. Для товаров, предлагаемых для продажи в Салоне, действуют цены на товары, указанные в Салоне.

7. Цены на товары, представленные на сайтах Интернет-магазина, могут изменяться, при этом изменение цены товара не влияет на заказы, размещенные до того, как изменение цены вступит в силу.

8. В случае некоторых товаров BROWIN оставляет за собой право ограничить способ оплаты, например, исключив возможность наложенного платежа или предоплаты.

§ 5
Способы оплаты стоимости заказанного товара и платежей за доставку заказанного товара

1. При размещении Заказа Клиент может выбрать следующий способ оплаты цены и стоимости доставки:
  1. наличными при доставке заказанного товара (наложенный платеж) - Клиент производит оплату курьеру, получая заказанные товары, доставленные через курьерскую компанию по адресу, указанному Клиентом в Заказе;
  2. наличными, платежной картой или кредитной картой - при получении в Салоне;
  3. перед получением заказанного товара (предоплата) - оплата онлайн переводом электронного банкинга, blik, Twisto (отсрочка платежа), кредитной картой, а также оплата онлайн переводом электронного банкинга, blik, Twisto (отсрочка платежа), кредитной картой через внешнюю платежную систему imoje, управляемую ING Bank Слёнски С.А. со штаб-квартирой в Катовице

2. Подробную информацию о методах и способах оплаты можно найти во вкладке „Платежи”.

3. Клиент, который при размещении Заказа выбрал предоплату, должен оплатить цену продукта и стоимость доставки товара сразу после получения от BROWIN электронного письма , подтверждающего принятие Заказа к исполнению.

4. Клиент, который при размещении Заказа выбрал оплату при получении заказанных товаров (наложенный платеж), обязан произвести оплату при получении посылки, содержащей заказанные товары.

5. Посылки, отправляемые курьерской компанией, застрахованы.

6. Чтобы улучшить возможный процесс рассмотрения рекламаций относительно несоответствий в количестве или качестве посылки, перед получением посылки у курьера или в почтовом отделении клиент должен проверить, не была ли упаковка повреждена во время транспортировки. В частности, обратите внимание на состояние лент или пломб, наклеенных на упаковку. Если упаковка посылки повреждена или пломбы (ленты) сорваны, Клиент может отказаться принять посылку и в присутствии сотрудника почтового отделения или курьера составить акт о повреждении и как можно скорее связаться с BROWIN для прояснения вопроса. Однако отсутствие несоответствий в количественном или качественном состоянии посылки при получении не препятствует подаче рекламации.

§ 6
Выполнение Заказов, способ и стоимость доставки заказанного товара

1. Товары, заказанные через Интернет-магазин, доставляются в места, расположенные на территории Республики Польша, и в места, расположенные в странах, указанных во вкладке „Отправка и доставка”. .

2. Подробная информация о способе доставки товара указана во вкладке „Отправка и доставка”., при этом стеклянные изделия отправляются только через курьерскую компанию.

3. Заказанные в Интернет-магазине товары доставляются в место, указанное Клиентом в Заказе, в рабочие дни.

4. Доставка заказанных через Интернет-магазин товаров в место, указанное Клиентом при размещении Заказа, подлежит оплате на условиях, указанных во вкладке „Отправка и доставка”.

5. Стоимость доставки заказанного товара, действующая на момент оформления заказа, прайс-лист доставки доступен во вкладке „Отправка и доставка”.

6. Информация о сроке выполнения Заказа доступна во вкладке „Отправка и доставка”.

7. Если при размещении Заказа Клиент выбирает Салон, как место доставки заказанных товаров, BROWIN уведомляет Клиента о готовности заказанных товаров к получению в Салоне посредством электронного сообщения, отправленного на адрес электронной почты. в соответствии с данными, предоставленными Клиентом в Учетной записи Клиента.

8. Для того, чтобы получить заказанные товары в Салоне, Клиент должен предъявить BROWIN в месте получения товаров номер Заказа, также включенный в сообщения, полученные от BROWIN, информирующие о готовности заказанных товаров для получения в Салоне.

9. Заказанные товары, доставленные в Салон, остаются готовыми к получению Клиентом в течение 7 рабочих дней с момента доставки Клиенту уведомления о готовности заказанных товаров к получению в Салоне посредством электронного сообщения. Заказанный товар может быть получен Клиентом в часы работы Салона.

10. В случае, если получение заказанных товаров Клиентом невозможно в течение времени, указанного в пункте 9 выше, Клиент и BROWIN могут договориться о другой дате получения товаров.

11. Если Клиент не получит товар в сроки, указанные для отдельных форм доставки во вкладке „Отправка и доставка” - BROWIN имеет право отказаться от договора купли-продажи. BROWIN может использовать право отказаться от договора купли-продажи, соответственно, в течение не более 30 дней со дня первой попытки доставить товар или в течение не более 30 дней со дня истечения крайнего срока получения товаров Клиентом в Салоне, указанного в пункте 9 выше. В случае принятия решения об отказе от договора, BROWIN уведомит Клиента по электронной почте на адрес электронной почты, указанный в Заказе, и вернет платежи, полученные от Клиента. В случае Клиента, который является Потребителем, платеж будет возвращен тем же способом, который Потребитель использовал для оплаты, если он не согласился на другой способ возврата.

12. BROWIN не несет ответственности за недоставку товаров или задержку доставки, вызванную неправильным или неточным адресом, предоставленным Клиентом.

13. Принимая настоящие Правила, Клиент также требует выставлять ему счета-фактуры, подтверждающие продажу ему товаров.

14. Клиент соглашается с тем, что BROWIN будет выставлять электронные счета-фактуры в виде файла pdf и отправлять их на адрес электронной почты, указанный Клиентом, или предоставлять для доступа в Учетной записи Клиента, созданной им.

§ 7
Выполнение Заказов, способ и стоимость доставки заказанного товара

1. Согласно ст. 27 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей (Законодательный вестник 2014 г., поз. 827, с изменениями) Потребитель, заключивший дистанционный договор, может в течение 14 дней отказаться от этого договора без объяснения причин и без затрат, за исключением расходов, указанных в пунктах 7, 8, 9, 11 и 12 ниже. Разъяснение о праве на отказ от договора, содержащее, в частности, информацию о порядке и сроке реализации права на отказ от договора и расходах на возврат товара в случае отказа от договора, которые несет Потребитель, составляет Приложение № 1 к настоящим Правилам. Упомянутое выше право распространяется также на физическое лицо, заключающее договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если содержание этого договора свидетельствует о том, что он не носит для этого лица профессиональный характер, вытекающий, в частности, из предмета его предпринимательской деятельности. , доступная на основании положений о Центральном реестре и информации о хозяйственной деятельности.

2. Срок расторжения договора истекает через 14 дней с момента доставки товаров или их получения в Салоне, в зависимости от того, какую форму доставки выбрал Потребитель.

3. Для соблюдения срока отказа от договора достаточно отправить информацию об использовании права отказа от договора до истечения крайнего срока отказа от договора.

4. Потребитель может отказаться от договора, проинформировав BROWIN о своем решении отказаться от договора посредством недвусмысленного заявления, например, путем:
  1. отправки письма по почте на следующий адрес: BROWIN Sp. z o.o. Sp. k., ул Прынципальна 129/141, 93-373 Лодзь.
  2. отправки данного заявления по электронной почте на адрес salon@browin.pl;
  3. отправки данного заявления по факсу на номер факса: + 48 42 23 23 295.
Заявление об отказе от договора может быть подано с использованием формы отказа, образец которой составляет Приложение № 2 к настоящим Правилам. Однако использование формы не обязательно.

5. В случае отказа от дистанционного договора, договор считается не заключенным, если Клиент, который является Потребителем, подал заявление об отказе от договора до того, как BROWIN принял его предложение.

6. В случае отказа от договора Потребитель обязан вернуть товар немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней со дня, когда он сообщил BROWIN об отказе от договора. Для соблюдения указанного срока достаточно, если Потребитель отправит товар обратно до истечения 14-дневного срока по следующему адресу: BROWIN Sp. z o.o. Sp.k. ул. Прынципальна 129/141, 93-373 Лодзь. Потребитель также может вернуть товар в Салоне BROWIN в часы его работы.

7. Прямые расходы, связанные с возвратом товара (включая, в частности, стоимость упаковки и доставки в BROWIN) в связи с отказом от договора, несет Потребитель. Для этого потребитель может использовать, например, услуги Poczta Polska или других организаций, предоставляющих такие услуги. Примеры цен на такие услуги можно найти ниже:
  1. Poczta Polska
  2. DPD
  3. Fedex

8. В случае отказа от договора BROWIN должен немедленно, не позднее, чем в течение 14 дней со дня получения заявления Потребителя об отказе от договора, вернуть Потребителю все полученные от него платежи, включая расходы на доставку товаров, за исключением дополнительных затрат, связанных с методом доставки, выбранным Потребителем. , кроме самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого BROWIN, и в случаях, указанных в пунктах 9, 11 и 12 ниже.

9. В случае возврата части товаров, на которые распространяется заказ, BROWIN возмещает Клиенту стоимость доставки возвращенных товаров пропорционально стоимости возвращенных товаров по отношению к стоимости заказа.

10. Возврат платежей будет производиться BROWIN с использованием тех же способов оплаты, какие использовал Потребитель, за исключением случаев, когда Потребитель явным образом согласился на другой метод возврата. В любом случае Потребитель не будет нести никаких комиссий в связи с этим возвратом платежа.

11. BROWIN может задержать возврат оплаты, полученной от Потребителя, до момента получения товара обратно или доставки Потребителем доказательства отправки товара, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

12. Потребитель несет ответственность за снижение стоимости товара в результате его использования иным способом, чем это было необходимо для установления характера, характеристик и функционирования товара.

13. Согласно ст. 38 Закона от 30 апреля 2014 г. о правах потребителей (Законодательный вестник от 2014 г., поз. 827 с изменениями) право на отказ от дистанционного договора недоступно Потребителю в отношении договоров:
  1. о предоставлении услуг, если предприниматель предоставил услугу в полном объеме с явно выраженного согласия потребителя, который был проинформирован до начала оказания услуги о том, что после оказания услуги предпринимателем потребитель теряет право на отказ от договора;
  2. в котором предметом предоставления услуги является несборное изделие, изготовленное в соответствии со спецификацией потребителя или служащее для удовлетворения его индивидуальных потребностей;
  3. в котором предметом оказания услуг является быстропортящееся изделие, или изделие с коротким сроком годности к применению;
  4. в котором предметом оказания услуг является изделие, поставляемое в запечатанной упаковке, которое после вскрытия упаковки не может быть возвращено из соображений охраны здоровья или из гигиенических соображений, если упаковка была вскрыта после доставки;
  5. в котором предметом оказания услуг являются вещи, которые после доставки, ввиду своего характера, будут неотъемлемо соединены с другими вещами;

14. Чтобы упростить процедуру возврата товара, Потребитель может разместить отметку «Возврат» на посылке, но это ни в коем случае не является требованием, без которого товары не будут приняты BROWIN.

§ 8
Процедура рассмотрения рекламаций

1. BROWIN обязуется доставлять Клиентам товары без физических и юридических дефектов. BROWIN несет ответственность перед Клиентами за дефекты товаров в соответствии с положениями Закона от 23 апреля 1964 года Гражданский кодекс (сводный текст Законодательный вестник от 2014 г., поз. 121 с изменениями), в частности в ст. 556 и следующих Гражданского кодекса.

2. Рекламацию можно подать с помощью «Электронной формы рекламации», доступной на сайте Интернет-магазина по адресу www.browin.ru во вкладке "Подача рекламаций" . Использование формы рекламации не является обязательным, однако это может сократить время, необходимое для рассмотрения рекламации компанией BROWIN.

3. Желательно, чтобы рекламация содержала, в частности: имя и фамилию, адрес для переписки, адрес электронной почты возможно, номер телефона, на который должен быть отправлен ответ на рекламацию, дату покупки товара, вид товара, на который подана рекламация, подробное описание дефекта и дату его обнаружения, требование Клиента, а также предпочитаемый Клиентом способ сообщения о способе рассмотрения рекламации. Наряду с подачей жалобы в BROWIN необходимо предоставить подтверждение покупки товара. Это может быть, например, копия квитанции или копия счета-фактуры, распечатка с платежной карты или другое доказательство. Вышеупомянутое содержание, касающееся подачи рекламации, является лишь примером, который клиент не обязательно должен использовать, и не влияет на эффективность рекламаций, поданных без рекомендуемого описания рекламации.

4. Рекламацию можно подать с помощью „Формы рекламации” доступной на сайте Интернет-магазина по адресу www.browin.pl и составляющей Приложение № 3 к настоящим Правилам. Форма рекламации - это только пример, который для того, чтобы подать рекламацию, Клиент не обязательно должен использовать или руководствоваться им.

5. Клиент, пользующийся правами по поручительству, обязан доставить дефектный товар за счет BROWIN в место, указанное в пункте 2 § 8 настоящих Правил.

6. При возврате товаров, являющихся предметом рекламации, через курьерскую компанию Клиент должен указать покупную цену возвращаемого товара в поле «заявленная стоимость» (или эквивалентном) накладной. Эта сумма является декларацией страховой стоимости.

7. BROWIN рассмотрит рекламацию и ответит на нее немедленно, не позднее, чем в течение 14 дней со дня подачи рекламации. Клиент будет проинформирован о способе рассмотрения рекламации в соответствии с данными, указанными в рекламации.

8. Рекламации на услуги, предоставляемые в электронном виде, включая нарушения в работе Интернет-магазина, могут подаваться, например:
  1. по почте на следующий адрес: BROWIN Sp. z o.o. Sp.k. ул. Прынципальна 129/141, 93-373 Лодзь.
  2. по электронной почте на следующий адрес: salon@browin.pl по телефону, позвонив в Бюро обслуживания клиентов: + 48 42 23 23 230 +48 42 23 23 231, работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00 (тарифицируется как обычный телефонный звонок, согласно тарифному пакету поставщика услуг, используемому Клиентом).

9. Рекламация на услуги, предоставляемые в электронном виде, должна включать, в частности: описание вопроса, к которому относится рекламация, адрес электронной почты, указанный при регистрации Учетной записи Клиента или в форме заказа, и адрес электронной почты или адрес для корреспонденции, на который должен быть отправлен ответ на рекламацию, если Клиент желает получить ответ на рекламацию по почте или электронной почте на адрес, отличный от адреса электронной почты, указанного при регистрации Учетной записи Клиента или в форме заказа, а также способ сообщения о предпочитаемом Клиентом способе рассмотрения рекламации. Вышеупомянутое содержание, касающееся подачи рекламации, является лишь примером, который клиент не обязательно должен использовать, и не влияет на эффективность рекламаций, поданных без рекомендуемого описания рекламации. Рассмотрение рекламации и предоставление ответа о порядке ее рассмотрения будет произведено незамедлительно, не позднее 14 дней со дня подачи рекламации. Клиент будет проинформирован о способе рассмотрения рекламации в соответствии с данными, указанными в рекламации.

10. В случае каких-либо недостающих данных в поданной рекламации BROWIN попросит Клиента дополнить их в соответствии с адресными данными, указанными в рекламации.
11. Упомянутое выше право распространяется также на физическое лицо, заключающее договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если содержание этого договора свидетельствует о том, что он не носит для этого лица профессиональный характер, вытекающий, в частности, из предмета его предпринимательской деятельности. , доступная на основании положений о Центральном реестре и информации о хозяйственной деятельности

§ 9
Внесудебные способы рассмотрения рекламаций и удовлетворения претензий

1. Подробная информация о внесудебных процедурах рассмотрения рекламаций и удовлетворения претензий, а также о правилах доступа к этим процедурам доступна в офисах и на веб-сайтах поветовых (городских) уполномоченных по правам потребителей, общественных организаций, в уставные задачи которых входят защита прав потребителей, воеводских управлений Торговой инспекции и по следующим адресам Управления по защите конкуренции и прав потребителей:
  1. www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
  2. https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
  3. www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
  4. www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
2. Клиент со статусом Потребителя может получить бесплатную помощь в разрешении индивидуального спора между Потребителем и BROWIN, используя бесплатную юридическую помощь от городского или поветового уполномоченного по правам потребителей или общественной организации, в уставные задачи которой входит защита потребителей, в том числе Федерации потребителей - адрес веб-сайта: www.federacja-konsumentow.org.pl
3. Индивидуальные споры и жалобы потребителей, связанные с трансграничной сделкой, также помогает разрешать Сеть европейских центров потребителей. Адреса этих учреждений доступны на веб-сайте Европейского центра потребителей www.konsument.gov.pl
4. У Клиента, который является Потребителем, есть, среди прочего, следующие варианты использования внесудебного урегулирования спора между Потребителем и BROWIN:
  1. обращение к воеводскому инспектору Торговой инспекции с просьбой возбудить дело о внесудебном разрешении спора между Потребителем и BROWIN, предоставив возможность сближения позиций сторон с целью разрешения спора его сторонами или представления сторонам предложения по разрешению спора;
  2. вправе обратиться в постоянно действующий арбитражный суд при воеводском инспекторе Торговой инспекции, с просьбой разрешить спор, вытекающий из заключенного договора купли-продажи.
5. Торговая инспекция - это орган, уполномоченный проводить процедуры внесудебного разрешения потребительских споров. Задачи Торговой инспекции в области ведения производства по внесудебному урегулированию потребительских споров, а также по организации и ведению постоянных арбитражных судов выполняются местными компетентными воеводскими инспекторами Торговой инспекции. Адрес веб-сайта Лодзинского воеводского инспектора торговой инспекции в Лодзи: www.wiih.lodz.pl. Список всех воеводских инспекторов Торговой инспекции и постоянных арбитражных судов вместе с адресами их веб-сайтов можно найти на веб-сайте Управления по защите конкуренции и прав потребителей по адресу: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
6. Список учреждений, занимающихся внесудебным разрешением потребительских споров, а также информация о типах дел, которыми занимаются отдельные организации, доступен на веб-сайте Управления по защите конкуренции и прав потребителей по адресу www.uokik.gov.pl. При Председателе Управления по защите конкуренции и потребителей также имеется контактный пункт для внесудебного разрешения потребительских споров и онлайн-система разрешения потребительских споров, в задачи которой входит, среди прочего, оказание помощи Потребителям в делах, связанных с внесудебным разрешением потребительских споров, в частности, в спорах, возникающих из трансграничных договоров. заключаемых с потребителями.
7. Потребитель может использовать платформу онлайн-системы разрешения потребительских споров (платформа ODR) в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) No 524/2013 от 21 мая 2013 г. по онлайн-разрешению потребительских споров и внесении поправок в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22 / EC (Регламент ODR по потребительским спорам). Европейская платформа ODR призвана способствовать независимому, беспристрастному, прозрачному, эффективному, быстрому и справедливому внесудебному разрешению онлайн-споров между потребителями и предпринимателями в отношении договорных обязательств, вытекающих из договоров онлайн-продаж или договоров на предоставление услуг, заключенных между потребителями, проживающими в Европейском Союзе, и предпринимателями, базирующимися в Европейском Союзе. Ниже находится электронная ссылка на платформу ODR ec.europa.eu/consumers/odr. Напоминаем также об адресах электронной почты BROWIN Sp. z o.o. Sp.k. для контакта с Клиентами: salon@browin.pl.
8. Использование доступных внесудебных способов рассмотрения рекламаций и удовлетворения претензий возможно после окончания процедуры рассмотрения рекламации и является добровольным - обе стороны должны согласиться с процедурой. BROWIN соглашается участвовать во внесудебной процедуре разрешения споров с Потребителями.

§ 10
Персональные данные и политика конфиденциальности

Вся информация о защите персональных данных Клиента содержится во вкладке „Политика конфиденциальности и файлы cookie”, на сайте Интернет-магазина.

§ 11
Заключительные положения

1. Договоры, заключенные через Интернет-магазин, заключаются на польском языке.

2. Информация и прайс-листы, размещенные на веб-сайте Интернет-магазина по адресу www.browin.ru, в отношении товаров, представленных в Интернет-магазине, не являются офертой по смыслу положений Закона от 23 апреля 1964 г. Гражданский кодекс (сводный текст Законодательный вестник от 2014 г., поз. 121 с изменениями). Информация о товаре не является равнозначной наличию данного товара и возможности выполнения заказа.

3. Продавец не несет ответственности, если предлагаемые к продаже товары не соответствуют индивидуальным ожиданиям Клиента и не обладают индивидуальными свойствами. Продукция стандартная и не изготавливается по индивидуальному заказу.

4. BROWIN соблюдает все права Клиентов, предусмотренные положениями действующего законодательства, в частности права, предусмотренные в положениях Закона от 23 апреля 1964 года Гражданский кодекс (сводный текст, Законодательный вестник от 2014 г., поз. 121 с изменениями) и Закона от 30 апреля 2014 г. о правах потребителей (Законодательный вестник от 2014 г. поз. 827). Положения настоящих Правил не имеют целью ограничение или исключение каких-либо прав Клиентов в соответствии с законом.

5. Настоящие Правила доступны бесплатно на сайте Интернет-магазина по адресу www.browin.ru и в головном офисе BROWIN. Правила доступны на вышеупомянутом веб-сайте в форме, которая позволяет получать, воспроизводить и записывать содержание настоящих Правил с использованием системы ИКТ, используемой Клиентом.

6. BROWIN оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила по юридическим или организационным причинам. Каждый Клиент будет проинформирован о содержании изменений в Правилах путем размещения по адресу Интернет-магазина www.browin.pl информации об изменениях в Правилах, содержащей список изменений в Правилах, и наличия этой информации на веб-сайте Интернет-магазина www.browin.ru в течение не менее 14 календарных дней подряд. Уведомление об изменении Правил будет сделано не позднее, чем за 14 календарных дней до вступления в силу изменения Правил. Изменения Правил вступают в силу со дня предоставления информации об изменении Правил, но не ранее, чем по истечении 14 календарных дней с момента сообщения об изменении Правил. Измененные Правила будут иметь обязательную силу для Клиента, зарегистрировавшего Учетную запись Клиента в Интернет-магазине, за исключением случаев, когда в случае непринятия изменений в Правилах, Клиент объявит BROWIN - в течение 14 календарных дней со дня получения информации об изменении Правил - о расторжении договора на оказание услуги Учетной записи Клиента в порядке, указанном в пункте 7 § 2 настоящих Правил.

7. В случае изменения настоящих Правил все заключенные договоры и заказы, размещенные до даты вступления в силу изменений к Правилам, будут реализованы в соответствии с Правилами в редакции, действующей на дату заключения договора и размещения заказа Клиентом.

8. В вопросах, не охваченных настоящими Правилами, применяются положения польского законодательства, в частности, Закона от 23 апреля 1964 года Гражданский кодекс (сводный текст Законодательный вестник от 2014 г., поз. 121 с изменениями), а в случае Клиентов, которые являются Потребителями, также положения Закона от 30 апреля 2014 г. о правах потребителей (Законодательный вестник от 2014 г. поз. 827).


10. Настоящие Правила вступают в силу 21 сентября 2020 года и применяются к договорам, заключенным с этой даты. Персональные данные Клиентов защищены BROWIN в соответствии с положениями Регламента Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном перемещении таких данных и об отмене Директивы 95/46./ЕС (далее: RODO).

... потому что домашнее лучше!